退款與退貨政策｜SP2S 思博瑞

歡迎瀏覽 SP2S 思博瑞網站。我們重視每位顧客的權益與服務體驗。本政策說明商品退貨、退款、瑕疵處理及售後服務相關事項。

一、退貨申請期限

消費者如依法享有通訊交易七日解除權，可於收到商品次日起七日內提出退貨申請，無須說明理由。

但依法屬於合理例外情事，且已依規定事先告知消費者的商品，可能不適用七日解除權。

二、退貨商品條件

申請退貨時，請盡可能保留商品、原始包裝、配件及購買憑證，以利核對與處理。

如商品有缺件、損壞或使用痕跡，我們將依實際情況及相關法律規定確認處理方式，不會僅因商品已拆封便一律拒絕依法提出的退貨申請。

三、商品瑕疵與異常處理

若收到商品時發現外觀損壞、配件缺少、規格不符或設備異常，請儘速透過客服聯繫，並提供以下資訊：

  • 訂單編號及購買日期

  • 商品名稱及異常情況

  • 商品照片或相關影像

我們將協助確認問題，並依適用法律及實際情況處理。

四、退款處理方式

退貨申請確認後，將依相關法律規定辦理退款。

若原訂單採貨到付款方式，客服將與消費者確認適當的退款方式。

退款所需時間可能因付款方式及金融機構作業而有所不同。

五、退貨運費說明

因商品瑕疵、寄送錯誤或其他可歸責於商家的原因所產生的必要退貨費用，由商家依法負擔。

其他退貨情況的費用負擔，依消費者保護法、交易約定及實際情況辦理，不影響消費者依法享有的權利。

六、無法正常使用的商品

如商品出現異常發熱、漏液、無法充電或其他安全疑慮，請立即停止使用。

請勿自行拆解、改裝或繼續操作異常設備，並聯繫客服確認後續處理方式。

七、聯絡我們

若有退款、退貨、商品瑕疵或其他售後問題，請透過網站「聯絡我們」頁面提供相關資訊。

我們將於客服服務時間內協助確認與回覆。

SP2S 思博瑞｜重視服務品質與消費者權益。

本政策依適用法律辦理。如政策內容與強制性法律規定不一致，以法律規定為準。